Adı/Soyadı:

Tarih: …… / …… / 202…

Unvan:

İmza:

Kurum:

Değerlendirme Ölçeği: Memnuniyetinizi 1'den 5'e kadar derecelendiriniz.

(1: Çok kötü, 2: Kötü, 3: Orta, 4: İyi, 5: Çok iyi)

Sorular

Hizmet Almadım/ Fikrim Yok

Değerlendirme Ölçeği

5

4

3

2

1

1. Laboratuvarımızı genel olarak nasıl buluyorsunuz?

2. Hasta kabul/kayıt/sekreterya hizmetinden memnun musunuz?

3. Test listemizin çeşitliliğini nasıl buluyorsunuz?

4. Test sonuçlarımızı güvenilir buluyor musunuz?

5. Sorularınıza yeterli cevap alabiliyor musunuz?

6. Test sonuçlarınız size zamanında teslim ediliyor mu?

7. Öneri ve şikâyetleriniz için çözüm üretiliyor mu?

8. Kurumsal ilişkiler hizmetlerimizden memnun musunuz?

9. Merkezimize ait web sitemizi incelediyseniz, internet sitemiz ile ilgili değerlendirmeniz nasıl olur?

10. Eğer kurye hizmeti alıyorsanız Kurye/kargo hizmetinden memnun musunuz?

Yaşamış olduğunuz bir memnuniyetsizlik varsa bizimle paylaşır mısınız?

Sizlere daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek için önerileriniz nelerdir?

İşbirliğimizin gelişimine öncülük edeceğini düşündüğümüz bu araştırmamıza katılarak objektif görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

                                                                                     ***Aşağıdaki bölüm BİYO-GEN Kalite Yöneticisi tarafından doldurulacaktır.

Değerlendirme:

*Her soru 10 puan değerindedir.

Toplam Puan:

Değerlendiren Adı Soyadı:

Tarih / imza:

Değerlendirmede Çok Kötü (1), Kötü (2) veya Orta (3), verildiyse;

DÖF Açıldı mı?

EVET     HAYIR              

Evet ise DÖF No: